【答案】造成质量方面的标准差距的原因主要有( )。 《公共关系实务》习题

造成质量方面的标准差距的原因主要有( )。 A.管理层对服务质量的规划工作支持不够 B.整个企业没有确立明确的奋斗目标 C.任务标准化程度不够 D.管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
能使用功
标准答案：ABCD
小米课解析：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》