服务质量评价时的最基本依据是( )。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证
标准答案：ABCD
小米课解析：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》
服务质量评价时的最基本依据是( )。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证
标准答案：ABCD
小米课解析：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》
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