【答案】下列关于客户投诉处理原则的说法中，不正确的是( )。

下列关于客户投诉处理原则的说法中，不正确的是( )。 A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，做到有章可循 B.对于客户投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住客户的嘴，实现及时处理 C.分清造成客户投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分 D.要对每一起客户投诉及其处理都作详细的记录，实现留档分析
能使用功
标准答案：B
小米课解析：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》