上一篇：旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人可收取少部分退票费。
下一篇：因公共航空运输旅客服务发生争议的，旅客可以向承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者投诉，也可以向民航行政机关投诉。