题目：流程图用( )符界定了所要研究的过程。 A、开始（终止） B、过程（活动） C、决策 D、流程线 标准答案：A
上一篇：贯穿质量从上到下全过程的三个原则分别是“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”。（）
下一篇：顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）