【答案】会展管理y 过程性评测(38)【参考答案】

判断题:3道,每道5分,总分15 1.企业发展的客户基础是新客户。 正确 错误 2.专业中介物流公司可以招标、竞标的方式产生。 正确 错误 3.所谓客户关系生命周期，是指会展与经销商的关系所能维持的时间。 正确 错误 单选题:7道,每道5分,总分35 1.第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的()去承担的物流。 客户 第三方 经理人 经销商 2.会展客户关系管理的中心环节是()。 参展商 经销商 赞助商 客户 3.在会展物流的过程中始终占据着“龙头”老大地位的是()。 人力运输 汽车运输 飞机运输 轮船运输 4.形成会展企业核心竞争力优势的重要因素是较高的()效率水平。 管理 物流 策划 实施 5.进口展品应当接受()监督。 公安部门 全体人民 政府 海关 6.会展物流的主体是()。 会展组织者 会展策划者 会展客户 会展赞助商 7.会展企业作为独立的经济实体，企业与市场的关系最根本、最重要的表现在()的关系相处的如何。 参展商与客户 经销商与客户 企业与经销商 企业与客户 多选题:10道,每道5分,总分50多选题:10道,每道5分,总分50 1.会展价值链的要素包括（）。 会展主办者 参展商 专业观众 会展场馆 2.会展的客户包括()。 会展服务商 参展商 观众 会展组织者 3.会展物流系统主要的组成要素是()。 劳动力要素 精神要素 物质要素 资金要素 4.客户关系生命周期的变化规律一般包括()阶段。 关系培育、关系确认 关系信任 关系弱化 关系消失 5.客户关系给会展带来的价值是()。 经济价值 示范价值 推荐价值 能力价值 6.会展物流管理的内容是()。 质量管理 成本管理 运输管理 仓储、信息管理 7.会展物流的要求是()。 安全性 快捷性 准确性 经济性 8.资源能力包括（）几个方面。 地域资源能力 资金资源能力 管理资源能力 人力资源能力 9.会展服务流程包括()。 展前策划 展前服务 展中服务 展后服务 10.客户关系管理的具体内容包括()。 展前准备阶段 展前筹划阶段 展中服务阶段 展后服务阶段