| 1.信息管理具有两方面的特征，分别是（） |
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| 2.常见的系统软件有（）等。 |
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| 3.广义的信息资源包括：（） |
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| 4.按照认识主体的观察过程可以将信息划分为（） |
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| 5.信息技术体系包括4个基本层次：（） |
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| 6.客户关系管理的核心在于（） |
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| 7.联合国教科文组织认定的图书馆的4项智能是（）。 |
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| 8.信息具有如下属性（） |
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| 9.按照信息的载体，可以分为（） |
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| 10.信息的生命周期包括四个重要的子过程，分别是（） |
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| 11.按照信息产生的先后和加工深度可以将信息划分为（） |
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| 12.计算机网络按网络范围可划分为（）。 |
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| 13.现代通信技术主要包括（）等。 |
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| 14.一般微型计算机的硬件系统包括以下几部分（）。 |
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| 15.信息技术的支撑技术主要是指（）。 |
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| 16.从信息管理的层次角度，可将其分为（） |
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| 17.现代信息管理活动时期，信息管理的主体是（） |
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| 18.常见的应用软件有（）等。 |
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| 19.计算机软件包括（）两大类 |
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| 20.计算机系统由（）两部分组成 |
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