| 1.对于普通的管理人员来讲,他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。 | |
| | 2.任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。 | |
| | 3.与人进行沟通时,必须首先应该确定沟通的对象。 | |
| | 4.团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。 | |
| | 5.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。 | |
| | 6.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。 | |
| | 7.不满和抱怨具有相同的形成过程。 | |
| | 8.法规与公司的规章制度主要是对员工的行为进行了规定。 | |
| 1.“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,根据这种情况,小李和小张之间的交流过程是（）。 | |
| | 2.在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面( )做法对抓住听众注意力没有帮助。 | |
| | 3.华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是()。 | |
| | 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是()。 | |
| | 5.在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种渠道得到这些反馈的信息，但通常不会应用()渠道。 | |
| | 6.电子邮件需要遵循一些规范，下面( )条例我们不必遵循。 | |
| 1.减轻压力的方法有（）。 | |
| | 2.下面（）工作属于重要但不紧迫的工作。 | |
| | 3.为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。 | |
| | 4.（)因素可引导致你压力过度。 | |
| | 5.为了培养自信和果断，可以利用的技巧有()。 | |
| | 6.企业的每位新员工都必须适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是()。 | |
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