陈某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。请运用所学知识回答下列问题： （1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？ （2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？
【答案】组团社违约。被投诉组团社所辩称的理由不能成立，组团社应承担违约责任。 （1）根据《合同法》的规定，合同依法成立以后，当事人就应当全面履行合同义务。当事人没有履行合同规定的合同义务，或者履行合同义务不符合合同约定，就要承担相应的违约责任。本案中，组团社没有履行合同约定的行程计划，取消了旅游景点，属违约行为。虽然组团社是因地接社的行为不能完全履行合同，但仍由组团社向旅游者承担违约责任。因为《合同法》规定：当事人一方因第三人的原因造成违约的，由违约方应当向另一方当事人承担违约责任。 （2）旅游者要求组团社承担违约责任是合法的。 《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。