【答案】目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

A、尽快将即时投诉的患者带离现场

B、接待投诉的人员应该经受专门培训

C、接待投诉工作须注意保存有形的证据

D、"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

标准答案：ACDE

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