【答案】会展管理y 过程性评测(32)【参考答案】

判断题:3道,每道5分,总分15 1.办展机构实施会展客户关系管理的目的，是实现会展与客户之间的合作共赢共荣。 正确 错误 2.所谓客户关系生命周期，是指会展与经销商的关系所能维持的时间。 正确 错误 3.由国家质量监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》已于2001年8月8日起正式实施。 正确 错误 单选题:7道,每道5分,总分35 1.会展物流末端的结点设施是会展()。 仓储配送中心 仓储供给中心 仓储服务中心 仓储计划中心 2.第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的()去承担的物流。 客户 第三方 经理人 经销商 3.会展客户关系管理的中心环节是()。 参展商 经销商 赞助商 客户 4.会展企业作为独立的经济实体，企业与市场的关系最根本、最重要的表现在()的关系相处的如何。 参展商与客户 经销商与客户 企业与经销商 企业与客户 5.进口展品应当接受()监督。 公安部门 全体人民 政府 海关 6.会展物流的主体是()。 会展组织者 会展策划者 会展客户 会展赞助商 7.展览活动中产生的经济收益、社会效益都来自()。 主办人 参展商 赞助商 会展策划人 多选题:10道,每道5分,总分50多选题:10道,每道5分,总分50 1.会展物流系统主要的组成要素是()。 劳动力要素 精神要素 物质要素 资金要素 2.会展物流系统是否能高效运作从某种意义上说取决于()。 交通路线 领导意图 工作人员素质 运输工具 3.参展商付出的代价主要有()。 参展、布展费 展位租赁费 宣传费 宣传费 4.人们愈加清楚的认识到：()紧密相连，共同成为企业竞争力的三大支柱。 物流 经营 生产 教育 5.资源能力包括（）几个方面。 地域资源能力 资金资源能力 管理资源能力 人力资源能力 6.客户关系生命周期的变化规律一般包括()阶段。 关系培育、关系确认 关系信任 关系弱化 关系消失 7.会展物流管理的内容是()。 质量管理 成本管理 运输管理 仓储、信息管理 8.很多会展在做客户管理工作时，一般不外乎的几种手段是()。 保持 关系 推荐 修复 9.客户关系给会展带来的价值是()。 经济价值 示范价值 推荐价值 能力价值 10.会展服务流程包括()。 展前策划 展前服务 展中服务 展后服务