【答案】会展管理y 过程性评测(34)【参考答案】

判断题:3道,每道5分,总分15 1.专业中介物流公司可以招标、竞标的方式产生。 正确 错误 2.由国家质量监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》已于2001年8月8日起正式实施。 正确 错误 3.要想延长客户关系生命周期，重要的是延长客户关系确认和信任阶段。 正确 错误 单选题:7道,每道5分,总分35 1.在会展物流的中，()实际上提供的就是典型的第三方物流服务。 资金代理 管理代理 货运代理 员工代理 2.会展物流末端的结点设施是会展()。 仓储配送中心 仓储供给中心 仓储服务中心 仓储计划中心 3.第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的()去承担的物流。 客户 第三方 经理人 经销商 4.形成会展企业核心竞争力优势的重要因素是较高的()效率水平。 管理 物流 策划 实施 5.会展客户关系管理的中心环节是()。 参展商 经销商 赞助商 客户 6.进口展品应当接受()监督。 公安部门 全体人民 政府 海关 7.会展物流的主体是()。 会展组织者 会展策划者 会展客户 会展赞助商 多选题:10道,每道5分,总分50多选题:10道,每道5分,总分50 1.会展物流系统是否能高效运作从某种意义上说取决于()。 交通路线 领导意图 工作人员素质 运输工具 2.人们愈加清楚的认识到：()紧密相连，共同成为企业竞争力的三大支柱。 物流 经营 生产 教育 3.会展价值链的要素包括（）。 会展主办者 参展商 专业观众 会展场馆 4.会展的客户包括()。 会展服务商 参展商 观众 会展组织者 5.会展服务流程包括()。 展前策划 展前服务 展中服务 展后服务 6.客户关系管理的具体内容包括()。 展前准备阶段 展前筹划阶段 展中服务阶段 展后服务阶段 7.资源能力包括（）几个方面。 地域资源能力 资金资源能力 管理资源能力 人力资源能力 8.会展物流管理的内容是()。 质量管理 成本管理 运输管理 仓储、信息管理 9.参展商付出的代价主要有()。 参展、布展费 展位租赁费 宣传费 宣传费 10.客户关系生命周期的变化规律一般包括()阶段。 关系培育、关系确认 关系信任 关系弱化 关系消失