【答案】用餐前2小时，有四位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理？

用餐前2小时，有四位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理？

【答案】

按照惯例。如果在用餐前3小时提自换餐导游就尽量与餐厅联系，给予满足；按有关规定办理。在接近用餐时提出换餐，导游一般不应接受要求，但应做好解释工作。如果游客们坚持换餐；可以告诉他们根据规定，西餐费用自理，中餐费用不退。