【答案】有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

【答案】

（1）经双方旅行社协商后，可以满足其要求； （2）协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理； （3）服务费应按协议部分退还或不予退还。