在一次会议上，在倾听的过程中，甲听众睡着了，乙听众玩东西，丙听众说：“你讲的还不如我讲的好”，丁听众注意力集中、认真倾听，不断与讲话者进行目光交流，偶尔点一下头，还不时做一些记录。
（1）请评析四位听众的表现。
（2）根据材料回答，怎样学会倾听？
【答案】（1）甲观众不用心，乙观众不虚心，丙观众没耐心，丁观众会心。
（2）精神集中，神情专注；不随便打断他人讲话，不妄加评判他人观点。善于思考，取人之长补己之短。进行目光交流。
【解析】学会倾听能使我们更好地与他人沟通。要认真、仔细地听别人讲话，做到耐心、虚心、用心、会心。